tag: UPC

Jak najít na stránce s kontakty kontakt? Aneb UPC

Pokračuji v nekonečném seriálu zážitků s UPC. Nedávno jsem se pro známého objednával Internet domů a bohužel se rozhodl pro UPC. Nechtělo se mi pomalost operátorů platit (volá se na placenou linku) proto jsem požádal, aby mi zavolali zpět. Tehdy jsem se dozvěděl novinku, UPC má bezplatnou linku!

Pro mě to byla absolutní novinka a vzhledem k tomu jaké potíže má a mělo UPC s operátory a jednáním očekával bych, že bezplatnou linku budou inzerovat všude. Dokonce jsem nyní zjistil, že o bezplatné lince se jakýsi blog zmiňuje již cca před rokem. 

V čem je háček? Je pěkně utajené. 

Pokud požádáte operátora UPC, aby Vám zavolal zpátky odpoví, že nemůže. Tedy voláte na placené linky a vzhledem k tomu, že donedávna trvalo i 20min než to někdo vzal (kromě toho, že Vás klidně po pár minutách odsekl automat) tj. hovor na infolinku stál i 200- Kc (také viz minulé příspěvky o UPC) - nicméně o bezplatné lince se nikdo po mých cca 20, 30 hovorů za poslední rok nezmínil. 

Chcete-li si ověřit jak je bezplatná infolinka propagována, stačí nahodit google a zadat si 800900009 ... výsledek vidíte sami!

Ale samozřejmě - nad čím se podivovat? Ať si zákazník platí. 

Dneska jsem se setkal ještě s jednou "absurditou" - Internet od UPC byl objednán na přítelkyni - kromě toho, že jsem to telefonicky vyřizoval sám, byl u připojení (nechtěli ani občanku) a všechny telefonické strasti vyřizoval já (stačilo vědět jméno, adresu někdy se zeptali na rodné číslo) najednou mi operátorka Kotalová Helena informaci o stavu reklamace nemohla sdělit, protože na otázku v jakém jsem příbuzenském vztahu jsem odpověděl přítel! To byla chyba :) prý jsem měl říct manžel a v tom případě by mi informace podala :) 

Tak jsem ji vysvětlil, že jsem absolvoval cca 30 hovorů a nikdy nebyl problém a jako jestli ji mám zavolat ještě jednou a říct, že jsem manžel :) prý ano ... 

Samozřejmě druhá operátorka nic z toho nechtěla. Což byla škoda mohl jsem se povýšit do stavu manželského :) 

Tolik z absurdit UPC pro dnešní den

30.10.2008 | comments: 3